AML und Verifizierung bei Run4win

Wer bei uns spielt, muss sich ausweisen können. Das ist kein bürokratischer Selbstzweck, sondern eine gesetzliche Pflicht aus unserer Malta-Lizenz und die Grundlage dafür, dass Ihr Geld und unsere Plattform sauber bleiben. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wann wir welche Dokumente verlangen, wie lange die Prüfung dauert und was passiert, wenn etwas nicht zusammenpasst.

Geldwäscheprävention ist für uns Pflicht

Wir betreiben Run4win Casino unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Damit unterliegen wir vollständig den maltesischen Gesetzen gegen Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie den entsprechenden EU-Richtlinien. Als Anbieter, der seit 2023 Spielerinnen und Spieler auch aus Österreich betreut, setzen wir diese Vorgaben ohne Ausnahme um.

Geldwäscherei funktioniert über anonymes Geld. Deshalb darf bei uns niemand unidentifiziert einzahlen oder Gewinne abheben. Wer ein Konto eröffnet, sagt uns damit automatisch zu, dass er bei der Prüfung mithilft. Daraus ergibt sich ein klarer Deal: Sie liefern ehrliche Angaben und lesbare Dokumente, wir schützen Ihr Spielerkonto, Ihre Einzahlungen und Ihre Auszahlungen.

Wann wir Sie verifizieren

Die Prüfung läuft in drei Stufen. Bereits bei der Registrierung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, und wir gleichen Ihre Angaben gegen Sperrlisten sowie die von uns nicht betreuten Länder ab. Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir die vollständige Identitätsprüfung an, bestehend aus Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Zusätzlich prüfen wir stichprobenartig und bei bestimmten Schwellenwerten, auch mitten in einer laufenden Geschäftsbeziehung.

• Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, beidseitig und in lesbarer Qualität
• Adressnachweis: Meldebescheinigung, Stromrechnung oder Bankauszug, nicht älter als drei Monate, Name und Adresse müssen sichtbar sein
• Nachweis der Zahlungsmethode: Foto der verwendeten Karte (Vorderseite, mittlere Ziffern abgedeckt), Screenshot Ihres E-Wallets oder Krypto-Wallets mit sichtbarer Adresse
• Einzahlung über 10.000 EUR innerhalb von 30 Tagen: erweiterte Prüfung inklusive Herkunft der Mittel

So prüft Run4win Ihre Daten

Den kompletten Vorgang wickeln wir über das Formular in Ihrem Konto ab. Sie fotografieren Ihre Dokumente, laden sie hoch und erhalten anschließend das Ergebnis per E-Mail. Standardfälle bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, in Spitzenzeiten bis zu 72 Stunden. Ihre Dateien übertragen wir verschlüsselt, speichern sie getrennt von Ihren Spieldaten und geben sie niemals an Dritte weiter, die keinen gesetzlichen Anspruch darauf haben. Nur die Mitarbeiter unseres Compliance-Teams haben Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert.

• Öffnen Sie den Bereich Verifizierung in Ihrem Konto und wählen Sie die geforderte Dokumentenart
• Fotografieren Sie das Dokument vollständig, scharf und ohne Bearbeitung ab
• Laden Sie die Datei hoch und bestätigen Sie die Übermittlung
• Wir gleichen Namen, Geburtsdatum und Adresse mit Ihren Registrierungsdaten ab
• Sie erhalten das Ergebnis per E-Mail, bei Rückfragen kontaktiert Sie unser Support-Team rund um die Uhr

Nachweis der Geldquelle

Bei hohen Einzahlungen, auffälligen Mustern oder widersprüchlichen Angaben dürfen wir Sie um einen Herkunftsnachweis bitten. Das ist kein Misstrauen Ihnen gegenüber, sondern eine Vorgabe, die uns zwingt, plausibel zu machen, dass eingesetztes Geld aus einer legalen Quelle stammt. Typische Auslöser sind einzelne Einzahlungen ab 2.000 EUR, wiederholte Einzahlungen unmittelbar nach Auszahlungen oder Einsätze, die in keinem Verhältnis zu Ihren bisherigen Mustern stehen.

• Lohn- oder Gehaltsabrechnung der letzten drei Monate
• Kontoauszug, aus dem das verwendete Guthaben hervorgeht
• Nachweis über Vermögenswerte wie Immobilienverkauf, Erbschaft oder Schenkung
• Bei Unternehmensbeteiligung: Auszug aus dem Firmenbuch oder vergleichbare Register

Transaktionsprüfung und Limits

Jede Einzahlung und jede Auszahlung läuft durch unser Monitoringsystem. Es erkennt untypische Muster, etwa viele kleine Einzahlungen in kurzer Folge, Hin und Her zwischen Einzahlung und Auszahlung ohne Spielaktivität oder Zahlungen über Methoden, die nicht auf Sie registriert sind. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich; den Restbetrag überweisen wir auf eine von Ihnen verifizierte Alternative. Bearbeitungszeiten liegen bei 1 bis 2 Stunden, Gebühren erheben wir keine.

Wenn die Verifizierung scheitert

Fehlen Dokumente, sind sie unleserlich oder widersprechen den Registrierungsdaten, dann stoppen wir Auszahlungen, bis alles passt. Sie können währenddessen weiter spielen, aber kein Geld abheben. Stimmen Name oder Geburtsdatum nicht überein, sperren wir das Konto vorübergehend und klären den Fall mit Ihnen persönlich ab. Liegt ein begründeter Verdacht auf Identitätsbetrug, Geldwäsche oder Mehrfachkonten vor, sperren wir das Konto vollständig, frieren relevante Guthaben ein und melden den Vorfall an die Finanzaufsicht in Malta.

Bei einer endgültigen Sperre verfallen Bonusguthaben und laufende Gewinnstreaks aus Turnieren. Rechtmäßig erspielte Echtgeldgewinne zahlen wir auf ein verifiziertes Konto Ihrer Person aus, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Gegen Entscheidungen unseres Compliance-Teams können Sie sich jederzeit per E-Mail an [email protected] wenden.

Aufbewahrung Ihrer Dokumente

Verifizierungsunterlagen bewahren wir fünf Jahre lang auf, gerechnet ab dem Ende der Geschäftsbeziehung. Diese Frist schreibt uns die maltesische Gesetzgebung vor, und sie dient Ihrem Schutz: Sollte Jahre später eine Zahlung streitig werden, belegen die Unterlagen, dass wirklich Sie die Transaktion veranlasst haben. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Dateien automatisch und unwiderruflich. Fordern Sie vorzeitig eine Kontolöschung, vermerken wir nur die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestdaten zu Transaktionen, damit künftige Registrierungen ordnungsgemäß geprüft werden können.

Häufig gestellte Fragen

Warum werde ich erst bei der ersten Auszahlung vollständig verifiziert?

Die vollständige Prüfung verlangen wir gesetzlich vor der ersten Auszahlung. Einzahlungen sind danach erst möglich, wenn Registrierungsdaten, Sperrlisten und Kontaktwege geprüft sind. So bleibt der Vorgang für Sie so kurz wie möglich.

Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?

In Standardfällen 24 Stunden, in Ausnahmefällen bis zu 72 Stunden. Komplett abgeschlossene Auszahlungen bearbeiten wir anschließend innerhalb von 1 bis 2 Stunden und ohne Gebühren.

Darf ich mit der Karte eines Familienmitglieds einzahlen?

Nein. Eingezahlt werden darf nur mit Zahlungsmitteln, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Einzahlungen über fremde Konten oder Karten stornieren wir und verlangen vor jeder weiteren Transaktion eine vollständige Verifizierung.

Was passiert mit meinen Dokumenten nach der Verifizierung?

Wir speichern sie verschlüsselt und getrennt von Ihren Spieldaten, fünf Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung, und löschen sie danach automatisch. Zugriff hat ausschließlich das Compliance-Team, jeder Zugriff wird protokolliert.

Beeinflusst die Verifizierung meine Auszahlungslimits?

Nein. Die Limits gelten unabhängig vom Verifizierungsstatus: 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir allerdings gar keine Auszahlung durch.